河南许昌供电公司：网企协同“一站式”服务充电桩报装
2023-10-26 17:28:08
国家电网有限公司
“没有想到车刚买好，你们就联系充电桩用电报装的事情，服务真周到。”10月24日，家住河南省许昌市兴华路珑绣花园小区的客户对国网河南许昌供电公司客户经理谷钊说道。当日，谷钊接到新能源汽车经销商推送的客户购买电动汽车的信息，主动联系客户充电桩报装事宜。
为了更好地服务充电桩报装，国网许昌供电公司创新打造“车到电通”网企协同服务模式。该公司把报装服务前端化，建立“供电公司+车企”的客户信息推送机制，实现客户购车即可同步享受办电、装桩、接电等“一站式”服务。
国网许昌供电公司与32家新能源汽车经销商签订合作协议，在客户购买新能源汽车时，同时开展充电桩办电报装，全面提升办电速度，让新能源车主实现充电“零等待”。此外，在报装手续上，该公司进一步优化流程，将低压充换电设施报装服务环节精减到用电申请、客户外部工程实施、装表接电3个环节，并积极推广线上业务办理，通过“网上国网”APP等线上渠道，让“数据多跑路，让客户少跑腿”。该公司还将供电服务延伸到乡村地区，实施“物业证明”免提交，切实提高农村地区客户办电便利度，积极服务广大农村地区新能源车主。
去年以来，国网许昌供电公司共报装居民家庭自用充电桩用户4200户，报装容量2.15万千伏安，月均用电量达到63万千瓦时。
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