深圳供电局召开大客户座谈会
2013-08-27 09:15:28
广东新闻网
深圳供电局负责人26日在此间表示，今年经济形势复杂，深圳上半年供需平衡有余，预计下半年电力供应基本平衡，电力供应总体基本充足。
8月26日，深圳供电局召开大客户座谈会，倾听客户的需求和意见，帮客户排忧解难。创维集团、华侨城集团、深圳机场、迈瑞电子、方正微电子、住友电工等部分在深广东省骨干企业代表及深圳供电局客户委员会成员单位代表共17位参加座谈，就供电服务、电能质量、业扩报装等方面提出问题和建议。
该负责人表示，今年以来，该局不断完善电网架构，全力保障电力可靠供应，今年1-7月，用户平均停电时间0.87小时/户，同比下降54%。下一步，该局将进一步做好优质服务，保证安全、保障供应，为企业及深圳经济社会发展提供有效的电力保障。
这次大客户座谈会是深圳供电局开展党的群众路线教育实践活动，务实做好客户服务的具体举措之一。
据介绍，为向客户提供可靠、高效、便捷、智能的供电服务，该局编制《客户电气设备常见电能质量问题指导手册》，填补了目前国内客户电气设备电能质量治理无“册”可依的空白;组建了27名专职客户经理服务团队，为差异化客户提供专属服务;在流程优化方面，高压报装流程节点从原来的45个减少到34个，排除客户因素影响，总时限含业扩配套压缩到60个工作日。另外，该局除了推行业务办理网上预约服务外，最近还在全国率先开通微信缴电费服务，让客户办事更加便捷。
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